Envío y entrega

Todos los pedidos se envían desde Estocolmo (Suecia) con DHL e incluyen seguimiento completo hasta la entrega a domicilio.

Gastos de envío a España:

0–3 kg: 9,95 €
3–9,35 kg: 16,95 €

Tiempo de entrega a España:
De 5 a 8 días laborables
(1-2 días de preparación + 4-6 días de tránsito con DHL).

Si deseas pedir más de una caja completa de sal o arcilla, deberás realizar un pedido por cada caja. Dentro de estas cajas solo podemos incluir un producto pequeño (por ejemplo, una loción). No dudes en contactarnos si tienes alguna duda sobre el envío; estaremos encantados de ayudarte.

No realizamos envíos a las islas Canarias.

Si tu pedido se retrasa, se pierde o nos lo devuelven:

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o el seguimiento lleva días sin actualizarse, contáctanos. Abriremos una reclamación con DHL y haremos el seguimiento del caso.

Si DHL confirma que el paquete se ha perdido, tú decides cómo proceder: te enviamos el pedido de nuevo, te damos un crédito en la tienda para que hagas un pedido nuevo, o te reembolsamos el importe total.

Si el paquete no se puede entregar o no se recoge a tiempo, DHL nos lo devolverá. En ese caso, te reembolsaremos el importe de los productos, pero no los gastos de envío, ya que el servicio de transporte se ha realizado.