Términos de Uso
Términos de Uso
1. Información de la Empresa
Natural Magnesium Shop
Akvantum AB
Box 155
SE-123 23 Estocolmo, Suecia
Número de registro de empresa: 556847-4695
Correo electrónico: info@akvantum.se
Sitio web: naturalmagnesium.shop
2. Ámbito de Aplicación
Estos términos de uso se aplican a todas las compras realizadas en naturalmagnesium.shop. Al completar una compra, aceptas estos términos. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los términos actuales están siempre disponibles en nuestro sitio web.
3. Productos y Precios
Vendemos productos Ancient Minerals para el cuidado de la piel y el bienestar. Todos los precios se muestran con impuestos incluidos y son válidos en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, pero esto no afectará a los pedidos ya realizados.
Las imágenes y descripciones de productos tienen como objetivo proporcionar la representación más precisa posible, pero pueden ocurrir pequeñas variaciones.
4. Pedidos y Contratos
Se establece un contrato de compra cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. La confirmación del pedido contiene información importante sobre tu orden y sirve como recibo.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos de:
- Errores en la información del producto o precios
- Sospecha de fraude
- Productos agotados
5. Pago
Aceptamos pagos a través de Shopify Payments, que incluye:
- Klarna (factura, pagos a plazos, tarjetas)
- Tarjetas de crédito y débito
- Otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra
El pago se debe realizar en el momento del pedido. Al pagar mediante factura o pagos a plazos con Klarna, se aplican los términos y condiciones de Klarna.
6. Envío y Entrega
La información detallada sobre envío y entrega se puede encontrar en nuestra página de envíos.
Áreas de Entrega:
España, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Estonia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, República Checa, Polonia, Austria
Tiempos de Entrega:
- Procesamiento de pedidos: 1-2 días laborables
- Entrega dentro de España: 3-7 días laborables después de la recogida
Costes de Envío:
Se calculan automáticamente según el peso y el destino.
Entregamos a la dirección que proporcionaste durante la compra. Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta: no somos responsables de errores de entrega a direcciones incorrectas que hayas proporcionado.
Paquetes no Recogidos o Denegados:
Los paquetes no recogidos o denegados en un plazo de 14 días serán devueltos a nosotros. Cobraremos 15 euros por gastos administrativos antes de procesar cualquier reembolso.
7. Derecho de Desistimiento
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde el día que recibas los productos. Para ejercer tu derecho de desistimiento:
- Contáctanos en hello@naturalmagnesium.shop
- Los productos deben estar en condición original con el embalaje sin abrir
- Puedes abrir el paquete para inspeccionar los productos
- Eres responsable de los gastos de envío de devolución
- El reembolso se procesará dentro de 14 días de recibir el artículo devuelto
El derecho de desistimiento no se aplica a productos donde el sello se haya roto por razones de salud o higiene.
8. Reclamaciones y Defectos
Somos responsables de los defectos que existían en el momento de la entrega de acuerdo con las leyes de protección al consumidor. En caso de defectos o daños:
- Contáctanos inmediatamente en hello@naturalmagnesium.shop
- Incluye fotos del daño/defecto
- Cubrimos los gastos de envío de devolución para reclamaciones
- Ofrecemos intercambio, crédito en tienda o reembolso
El derecho a reclamar se aplica durante 3 años desde la fecha de compra para defectos ocultos, y 2 años para defectos evidentes, siempre que nos contactes dentro de dos meses de descubrir el defecto.
9. Responsabilidad del Producto
Los productos Ancient Minerals son suplementos minerales naturales para uso externo. Siempre lee la información del producto antes de usar.
- Usa según las instrucciones del paquete y las pautas de nuestro sitio web
- Evita el contacto con los ojos y las mucosas
- Interrumpe el uso si ocurre una reacción en la piel
- Consulta a un médico si tienes dudas o si ocurren efectos secundarios
- Mantén fuera del alcance de los niños
No somos responsables de daños resultantes del uso inadecuado.
10. Datos Personales
Procesamos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad y el RGPD. Tienes derecho a:
- Recibir información sobre qué datos tenemos
- Solicitar corrección de datos incorrectos
- Solicitar eliminación de datos
- Solicitar limitación del procesamiento de datos
- Objetar el procesamiento de datos
Contáctanos en info@akvantum.se para preguntas sobre datos personales.
11. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido en naturalmagnesium.shop (texto, imágenes, logotipos) está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. El contenido no puede ser usado sin nuestro permiso por escrito.
Ancient Minerals es una marca registrada propiedad de Enviromedica.
12. Fuerza Mayor
No somos responsables de retrasos o no entregas debido a circunstancias fuera de nuestro control como desastres naturales, guerra, huelgas, decisiones gubernamentales o problemas de transporte.
13. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada al importe que pagaste por el producto. No somos responsables de daños indirectos o daños consecuentes más allá de lo requerido por la ley imperativa.
14. Disputas y Ley Aplicable
La ley sueca se aplica a estos términos y cualquier disputa. Como consumidor, tienes derecho a contactar la Junta Nacional Sueca para Disputas de Consumidores (ARN) o la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE.
Información de Contacto:
- ARN (Suecia): www.arn.se
- Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
15. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o tu pedido:
- Correo electrónico: hello@naturalmagnesium.shop o info@akvantum.se
- Dirección postal: Akvantum AB, Box 155, SE-123 23 Estocolmo, Suecia
Última actualización: 13 de septiembre de 2025